電子商務(wù)為傳統(tǒng)線(xiàn)下堆高車(chē)企業(yè)開(kāi)辟了一條新的渠道，但是也撼動(dòng)了原有的實(shí)體渠道體系，如何將傳統(tǒng)堆高車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接是當(dāng)下最重要的問(wèn)題。

1、線(xiàn)上線(xiàn)下共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣

對(duì)客戶(hù)喜歡線(xiàn)上線(xiàn)下多途徑了解比較獨(dú)釣車(chē)產(chǎn)品，企業(yè)不能孤立的進(jìn)行網(wǎng)上推廣，應(yīng)該與其他直屬營(yíng)銷(xiāo)渠道、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)及傳統(tǒng)手段融合，共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

2、線(xiàn)上線(xiàn)下共同完成銷(xiāo)售過(guò)程

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)物產(chǎn)品可通過(guò)線(xiàn)上完成交易過(guò)程，為了保證客戶(hù)體驗(yàn)和堆高車(chē)產(chǎn)品可信度不降低，在進(jìn)行交易的同時(shí)，還應(yīng)與個(gè)性化互動(dòng)渠道相配合，如電話(huà)客服、短信或線(xiàn)下走訪(fǎng)工廠(chǎng)等共同完成銷(xiāo)售過(guò)程。

3、線(xiàn)上線(xiàn)下共同維護(hù)客戶(hù)

單純的線(xiàn)上渠道客戶(hù)回頭率較低，而電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)是客戶(hù)體系維護(hù)和重復(fù)銷(xiāo)售，如果提高客戶(hù)粘性成為電商的重中之重。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、及時(shí)性、多樣性，使其成為客戶(hù)聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道，搜索引擎、電子郵件及IM、博客等社會(huì)化媒體工具都是提高黏性的重要手段。作為傳統(tǒng)堆高車(chē)企業(yè)不僅要在前端推廣和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)商運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，也要用其來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，以此提升品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低成本重購(gòu)。

堆高車(chē)企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的融合會(huì)是未來(lái)銷(xiāo)售渠道發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過(guò)技術(shù)和管理方式的不斷創(chuàng)新，不斷完善現(xiàn)有的渠道管理體系，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的融合與共同發(fā)展。