從事修車的人都知道，要想練就精湛的技術(shù)需要不斷的學(xué)習(xí)，實踐，積累經(jīng)驗。哪怕解決一個看似簡單的故障，這其中都凝聚著一個維修工多年來耗費的心血。這些年來，作為維修工的你是否時時刻刻都感受到修車之路的坎坷與艱辛？你是否對自己擁有這門技術(shù)而感到自豪？你是否想著用自己的技術(shù)來多多的賺錢養(yǎng)家？改變自己現(xiàn)在坎坷艱難的局面？

但是，你有沒有感覺到，你的技術(shù)卻換不來它應(yīng)有的價值。

比方說：一輛車壞了，無法啟動，經(jīng)過你仔細(xì)檢查是斷了一根線，接好之后故障排除，

顧客問：多少錢？

你只能說：小毛病，也沒換件，照顧你一次，免費。

顧客會說：（噢！原來小毛病，不換件，都不收費）

就一個簡單話語：麻煩你了哈！

有的時候給車子補個螺絲，那擠手夾角的地方損壞、生銹擰不下來，一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長時間。當(dāng)顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候，你是否覺得有苦難言？也許你是為了表達你價格低服務(wù)好，也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠度。久而久之在顧客眼里看來，修車無非就是拿臺故障儀，哪里有問題一測就出來，換件收費，不換件免費，補個螺絲、給水箱加點水都是免費服務(wù)理所當(dāng)然了！我們這樣的舉動難道不是我們修理行業(yè)的悲哀嗎？

當(dāng)技術(shù)不收費成為常態(tài)，也就意味我對技術(shù)價值的貶低，不尊重自己的勞動成果！

你懂嗎？你在貶低自己生存的價值！為什么？大的維修店什么都要收錢！那是他們體現(xiàn)一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)！及服務(wù)價值。

有人問我，為什么現(xiàn)在大的維修店很難支撐下去，他們就是受到市場低價及免費的沖擊才導(dǎo)致成現(xiàn)在的模樣，可以想象他們都這樣了，請問你能好得到哪里去？告訴你，你現(xiàn)在行業(yè)里這樣做，不久的將來，跨行打劫的，國際抱團的來了，你才知道自己危在旦夕,朝不保夕！那時候悔之晚矣！

顧客的消費習(xí)慣是這個行業(yè)氛圍所決定的，這個行業(yè)競爭激烈，壓縮利潤、降低收費標(biāo)準(zhǔn)、打壓價格成為一種常態(tài)，因此顧客修一次車還要問好幾家的價格。

當(dāng)我們的價格一降再降，免費服務(wù)一多再多下去，有誰得到了顧客的尊重？看看現(xiàn)在的行情，換個機油100多塊錢也有人做，自己的付出都不敢爭取應(yīng)得回報的時候，也就難怪顧客以施恩的姿態(tài)來對待我們了。

修車的師傅們有哪一個不是家里的經(jīng)濟支柱，家庭頂梁柱！哪一個不是上有老人需要孝敬，下有孩子需要培養(yǎng)，想想一家人的開銷，想想自己逐漸累垮的身體，再想想這樣下去我們還能夠堅持多久，我們能否給家人帶來幸福？該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時刻了，技術(shù)是我們生活保障的唯一財富，我們的付出理應(yīng)換來應(yīng)得的回報技術(shù)本身價值！

呼吁：同行們，對于修車技術(shù)而言，我不敢說它是無價的，但我可以肯定的說它絕不是廉價的，也只有你首先尊重自己，才能贏得顧客的尊重。如果自己卑躬屈膝，俯首稱臣，那不是留住客戶的唯一辦法，客戶要的貨真價實，技術(shù)精湛，方便快捷，他們要的實際的東西，價格你可以坦誠公開，客戶自然知道你的明碼實價，培養(yǎng)顧客知道你的勞動成果！

分享一個親身經(jīng)歷的案例：

分享一個有些時候個別顧客已經(jīng)到了不識抬舉的地步，比如說開車過來充氣，人在車上都不下，趾高氣昂來一句：給我加加氣。打完氣開車就走了。還有時候修理一些故障收費30塊，50塊的，顧客會來一句：我在某某地方修，像這樣的小活都不要錢，以后照顧你的機會多的是。對這樣不懂得尊重別人的客戶，沒什么值得挽留的地方，我們更應(yīng)該維護我們的尊嚴(yán)：你們關(guān)系好，收不收費跟我有什么關(guān)系？

我要錢是你應(yīng)該給予我的勞動技術(shù)價值報酬。

現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)真是太難做了，理解我們這些維修師傅的人太少了。

轉(zhuǎn)變關(guān)念！我們一定要把檢測費，修理費，配件費分開收??！尤其是哪些檢查不修的！

生活的格調(diào)在于您的品味，產(chǎn)品的質(zhì)量在于您的選擇！只選對的，時間會證明您的理性和遠(yuǎn)瞻！好貴，沒錯，因為好，所以貴！

　　產(chǎn)品貴在品質(zhì)，人貴在品味！服務(wù)的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。請不要一味的過度要求，每個公司及個人都要生存，你拿走了企業(yè)的生存空間，服務(wù)、品質(zhì)怎么保障？做企業(yè)就是做良心，我們寧愿為價格解釋一陣子，也不要因為品質(zhì)，向客戶道歉一輩子！

“搶別人的單，斷自己的路！”

以低價接單的企業(yè)只看重眼前利益，看似迫不得已的個體選擇卻在危害行業(yè)整體的健康發(fā)展。這樣的經(jīng)營模式持續(xù)不了多久，而且在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，企業(yè)也喪失了從產(chǎn)品質(zhì)量、維修工藝創(chuàng)新等方面提升的能力，其發(fā)展道路只能越走越窄，到頭來會發(fā)現(xiàn)這是條死胡同。

其實，在價格戰(zhàn)的博弈中，企業(yè)完全可以靠挖掘自身優(yōu)勢，獲取更多利益。 ——靠產(chǎn)品說話，完勝價格戰(zhàn)！

我們的維修師傅當(dāng)你加班在外面吃夜宵少給10元錢行嗎？你工作的時候手受傷了顧客會在一周之后回來看望你嗎？你的孩子明天要上學(xué)了去學(xué)校老師會為我們修理工少點學(xué)費嗎？家人不舒服去醫(yī)院醫(yī)生能給我們少點錢，多點關(guān)懷嗎？不能只有靠自己自食其力，起早摸黑，默默無聞的在自己的崗位上辛勤勞作，憑的那一雙手一扳手一扳手獲取自己應(yīng)該擁有的勞動報酬，所以請你自己尊重自己的勞動成果，同時請所有車主尊重我們維修行業(yè)師傅的技術(shù)價值。規(guī)范行業(yè)體制，不要被外來的企業(yè)包攬中國維修后市場。

有益行業(yè)健康良性發(fā)展，有益社會進步的同時提高行業(yè)素養(yǎng)！