在結(jié)束了玉溪市大客戶的走訪工作，廈工同心圓云貴小分隊(duì)一行人馬不停蹄地趕往曲靖市。曲靖，位于云南省東部，素有“云南咽喉”之稱，是云南...

在結(jié)束了玉溪市大客戶的走訪工作，廈工同心圓云貴小分隊(duì)一行人馬不停蹄地趕往曲靖市。曲靖，位于云南省東部，素有“云南咽喉”之稱，是云南省重要的工商城市，滇中經(jīng)濟(jì)區(qū)。這里分布著許多采煤廠、采礦場(chǎng)，工程機(jī)械設(shè)備市場(chǎng)潛力巨大。

分隊(duì)與廈工云南區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴云南創(chuàng)拓工程機(jī)械有限公司曲靖分公司的服務(wù)人員對(duì)走訪客戶的情況進(jìn)行了充分的溝通和了解，確定了具體的走訪路線及工作安排?？紤]到周邊地區(qū)客戶較分散，大多在山里頭，山路較多且曲折復(fù)雜，山里的天氣更是“翻臉如翻書(shū)”，時(shí)間緊、任務(wù)重。為了保證完成走訪任務(wù)的同時(shí)又能保證每位客戶有充分的服務(wù)和溝通詳談時(shí)間，小分隊(duì)內(nèi)部更是細(xì)化了各成員的分工和職責(zé)。

雖然大家來(lái)自不同的部門(mén)，配合時(shí)間較短，但勁往一處使，迅速融合默契。每當(dāng)?shù)诌_(dá)目的地時(shí)，都積極主動(dòng)的對(duì)整機(jī)進(jìn)行全面“體檢”，你排查發(fā)動(dòng)機(jī)油管路，我檢查車(chē)架車(chē)橋結(jié)構(gòu)件，他清理濾網(wǎng)濾芯，大家同心協(xié)作，用心服務(wù)，贏得了客戶開(kāi)心滿意的笑容。

走訪曲靖市某洗煤廠時(shí)，客戶向我們反映一臺(tái)XG955H裝載機(jī)整車(chē)行駛過(guò)程中會(huì)發(fā)出異響，他們長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法確定具體的故障位置和原因，希望我們能幫忙處理。

小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)傅廣洞當(dāng)即決定進(jìn)行實(shí)地跑車(chē)測(cè)試，排查故障問(wèn)題。曲靖分公司服務(wù)工程師小朱立馬跳上裝載機(jī)，觀察和指導(dǎo)車(chē)手進(jìn)行相關(guān)操作，廈工技術(shù)中心藺工、質(zhì)量管理部黃工、駐外服務(wù)主管馬工和小莊、發(fā)動(dòng)機(jī)廠家服務(wù)工程師老呂和小張一邊觀察行車(chē)狀態(tài)，一邊討論故障問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)大家的分析和判斷，確定了前橋主傳動(dòng)發(fā)生打齒故障后，朱工毫不猶豫地鉆到車(chē)底進(jìn)行維修。客戶王老板表示：“廈工的服務(wù)關(guān)懷和產(chǎn)品品牌是我一直以來(lái)選擇廈工產(chǎn)品的根本原因，非常感謝你們的來(lái)訪，今后依舊會(huì)繼續(xù)支持廈工產(chǎn)品”。

在去拜訪某采砂場(chǎng)客戶的繞山路上，我們?cè)馐芰艘粓?chǎng)瓢潑大雨的洗禮，但大家士氣不減，一致決定繼續(xù)迎著大雨前進(jìn)，堅(jiān)信前面等待我們必定是陽(yáng)光和彩虹。

廈工同心圓云貴小分隊(duì)在曲靖地區(qū)的走訪工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著拼搏奮斗的精神，堅(jiān)持從心出發(fā)、真情服務(wù)每一位客戶，同心戮力、默契協(xié)作，踏平前路的曲折，帶走客戶的滿意。